Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 8. Dezember 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Sie eine Rückerstattung für auf Pelunorvexa erworbene Kurse und Dienstleistungen beantragen können.

1. Allgemeine Grundsätze

Wir bei Pelunorvexa sind bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungsinhalte bereitzustellen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, überprüfen wir Rückerstattungsanträge gemäß den unten aufgeführten Bedingungen.

2. Anspruch auf Rückerstattung

2.1 Einzelkurse

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum eine vollständige Rückerstattung beantragen, wenn:

Sie weniger als 20 Prozent des Kursinhalts abgeschlossen haben
Sie keine Zertifikate oder Abschlussnachweise heruntergeladen haben
Der Kurs technische Probleme aufweist, die nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben werden können

2.2 Abonnements und Mitgliedschaften

Für wiederkehrende Abonnements gelten folgende Bedingungen:

Rückerstattungen werden nur für den ersten Abrechnungszeitraum gewährt, wenn der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung gestellt wird
Verlängerungen von Abonnements sind nicht erstattungsfähig
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu vermeiden

2.3 Kursbündel und Pakete

Rückerstattungen für Kursbündel unterliegen besonderen Bedingungen:

Der Antrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf gestellt werden
Keiner der enthaltenen Kurse darf zu mehr als 20 Prozent abgeschlossen sein
Teilweise Rückerstattungen für einzelne Kurse innerhalb eines Bündels werden nicht gewährt

3. Ausschlüsse von der Rückerstattung

Die folgenden Käufe sind nicht erstattungsfähig:

Kurse, die zu mehr als 20 Prozent abgeschlossen wurden
Kurse, für die ein Abschlusszertifikat ausgestellt wurde
Sonderangebote, ermäßigte Kurse oder Aktionsartikel, sofern nicht anders angegeben
Geschenkkäufe oder übertragene Kurszugänge
Käufe, die älter als 14 Tage sind
Digitale Zusatzmaterialien, die bereits heruntergeladen wurden

4. Rückerstattungsprozess

4.1 Antragstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

Senden Sie eine E-Mail an support@Pelunorvexa.world
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Kursnamen an
Erläutern Sie kurz den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
Fügen Sie alle relevanten Informationen oder Belege bei

4.2 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Erhalt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Antrag überprüft wurde.

4.3 Rückerstattungsmethode

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter 5 bis 10 Werktage dauern.

5. Technische Probleme

Wenn Sie technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf Kursinhalte haben:

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@Pelunorvexa.world
Wir werden innerhalb von 48 Stunden daran arbeiten, das Problem zu beheben
Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, haben Sie unabhängig vom Abschlussstatus Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung

6. Stornierungen und Zugangsänderungen

6.1 Sofortiger Zugriffsentzug

Nach Genehmigung einer Rückerstattung wird Ihr Zugang zu den entsprechenden Kursinhalten sofort widerrufen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle benötigten Materialien vor der Antragstellung gesichert haben.

6.2 Abonnementstornierungen

Wenn Sie Ihr Abonnement stornieren:

Der Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen
Es erfolgt keine Rückerstattung für die verbleibende Zeit
Die automatische Verlängerung wird deaktiviert

7. Spezielle Umstände

7.1 Medizinische oder persönliche Notfälle

In außergewöhnlichen Fällen wie schweren Erkrankungen oder persönlichen Notfällen können Ausnahmen von der 14-Tage-Frist in Betracht gezogen werden. Bitte kontaktieren Sie uns mit entsprechenden Nachweisen.

7.2 Kursaktualisierungen oder -änderungen

Wenn ein Kurs nach Ihrem Kauf wesentlich geändert wird und die Änderungen nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung eine Rückerstattung beantragen.

8. Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Bei fehlerhaftem oder unvollständigem Kursinhalt wird eine anteilige Rückerstattung angeboten
Bei technischen Problemen, die den Zugriff auf bestimmte Module einschränken
Nach Ermessen des Pelunorvexa-Teams aufgrund besonderer Umstände

9. Missbrauchsprävention

Pelunorvexa behält sich dasRecht vor, Rückerstattungsanträge abzulehnen oder Konten zu sperren, wenn:

Ein Muster wiederholter Rückerstattungsanträge festgestellt wird
Verdacht auf Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie besteht
Kursinhalte offensichtlich kopiert oder weitergegeben wurden

10. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder wenn Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind:

E-Mail: support@Pelunorvexa.world
Telefon: +495313915091
Adresse: Hinteres Gwend 2, 74613 Öhringen, Deutschland

Wir verpflichten uns, alle Beschwerden fair und zeitnah zu bearbeiten.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Pelunorvexa behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht. Für Käufe gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.

Vielen Dank, dass Sie Pelunorvexa für Ihre Bildungsbedürfnisse im Bereich Quantencomputing und Künstliche Intelligenz wählen. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen erstklassige Lernerfahrungen zu bieten.